Podmínky služby

Obchodní podmínky

Uzavřením objednávky kupující přijímá tyto obchodní podmínky pro dodávku zboží zveřejněné prodávajícím a potvrzuje, že se s nimi seznámil. Vztah mezi kupujícím a prodávajícím se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou závazné pro obě strany. Tyto podmínky dále vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a zákazníka.

DEFINICE

  1. Prodávající – Prodávajícím je internetový obchod Bambinho.com, Slovak Trade Intermediaries s.r.o., DIČ: 10675531, se sídlem Kaprova 42/14, 11000 Praha, Česká republika, zapsaný v obchodním rejstříku.
  2. Kupující – Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění kupní smlouvy s prodávajícím nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani jiné podnikatelské činnosti nebo při samostatném výkonu svého povolání. Spotřebitel poskytuje prodávajícímu při zahájení obchodního vztahu pouze své kontaktní údaje nezbytné pro bezproblémové zpracování objednávky.

CENY

Pokud prodávající do 24 hodin od obdržení objednávky kupujícího oznámí kupujícímu změnu ceny z důvodu nepředvídané okolnosti, má kupující právo od objednávky odstoupit.

Možnosti platby:

Platba kreditní kartou: Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay.

NÁKLADY NA DOPRAVU

Balíčky jsou obvykle odesílány následující pracovní den po obdržení objednávky. Odeslané zásilky lze sledovat prostřednictvím aplikace ve webovém prohlížeči. Náklady na dopravu zahrnují manipulaci a balení i poštovné. Manipulační a přepravní poplatky jsou pevně stanovené (bez ohledu na celkovou hmotnost nebo velikost zásilky). Doporučujeme sloučit položky do jedné objednávky. Pokud náhodou vytvoříte dvě objednávky během jednoho dne a včas nás o tom informujete, je možné zboží odeslat za cenu jednoho poštovného.

OSOBNÍ ÚDAJE

Abyste mohli využívat naše služby, potřebujeme znát některé vaše osobní údaje. Respektujeme vaše soukromí, a proto se snažíme omezit množství těchto údajů na nezbytné minimum a chránit je před zneužitím. Naše nakládání s osobními údaji se plně řídí právními předpisy, zejména zákonem o ochraně osobních údajů. Při nákupu od vás jako zákazníka musíme vyžadovat tyto údaje: jméno a příjmení, úplnou poštovní adresu, e-mailovou adresu. Tyto údaje jsou nezbytné pro vaši identifikaci, komunikaci s vámi, uskutečnění prodeje zboží a zaúčtování vaší platby za zboží. Všechny údaje, které o vás a vašich nákupech získáme, jsou chráněny před zneužitím, nejsou poskytovány nikomu dalšímu (kromě společností zajišťujících přepravní služby nebo zpracování plateb, které obdrží nezbytné minimum informací o zákazníkovi potřebných pro bezproblémové zpracování konkrétní objednávky) a používají se výhradně pro kvalitní poskytování našich služeb. Máte právo nás kdykoli písemně informovat o jakýchkoli změnách, doplněních nebo požadavcích na vymazání všech svých osobních údajů, které jste nám dříve poskytli.

VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Kupující má právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu do 100 dnů od převzetí zboží. Kupující je povinen vrátit zboží na adresu prodávajícího na vlastní náklady.

Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží pouze v případě, že se zbožím nakládal jinak, než je nutné s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.

V případě odstoupení od smlouvy vrátí prodávající kupujícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání (odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dopravy).

Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než kupující prokáže, že zboží odeslal zpět.

Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou jinak.

Podrobnější informace o reklamacích a vracení zboží jsou uvedeny v samostatném dokumentu, reklamačním řádu.

REKLAMACE ZBOŽÍ

Odpovědnost za škodu na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží od dopravce. Po převzetí zásilku vždy pečlivě zkontrolujte, zda je kompletní, zda není poškozen obal a zda obsah odpovídá objednávce. Jakékoli chybějící položky, poškození obalu apod. je třeba nahlásit přímo dopravci při převzetí zásilky. O případných dalších nesrovnalostech v zásilce nás neprodleně informujte e-mailem (info@bambinho.com), nejpozději do 48 hodin od doručení zásilky. Na zboží se poskytuje záruční doba 2 roky, která se nevztahuje na vady způsobené opotřebením, nesprávným zacházením nebo mechanickým poškozením. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 kalendářních dnů od data uplatnění reklamace. Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedených opravách a době jejich trvání, nebo písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. Reklamované zboží zašlete na níže uvedenou adresu spolu s označením objednávky a přesným popisem vady. Bez těchto údajů nelze reklamaci posoudit a vyřídit, a proto bude kupujícímu vrácena.

Pokud se s námi předem nedohodnete jinak, zašlete pokud možno kompletní balení včetně příslušenství.

Adresa pro vrácení: Slovak Trade Intermediaries s.r.o., Kaprova 42/14, 11000 Praha, Česká republika

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu prostřednictvím platformy pro řešení sporů online (ODR) provozované Evropskou komisí, která je dostupná na adrese:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Prodávající není povinen účastnit se mimosoudního řešení sporů před konkrétním subjektem ADR, pokud to nevyžaduje příslušný právní předpis.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 23. srpna 2026.