Zásady vrácení peněz

VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 100 dnů od převzetí zboží. Kupující je povinen vrátit zboží na adresu prodávajícího na vlastní náklady.

Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží pouze v případě, že se zbožím nakládal jinak, než je nutné s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.

V případě odstoupení od smlouvy prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté finanční prostředky včetně nákladů na dodání (odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dopravy), a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Prodávající není povinen vrátit finanční prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než kupující prokáže, že zboží odeslal zpět.

Finanční prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou jinak.

Podrobnější informace o reklamacích a vracení zboží jsou uvedeny v samostatném dokumentu Reklamační řád.

REKLAMACE ZBOŽÍ

Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží od přepravce. Po převzetí vždy pečlivě zkontrolujte zásilku, zda je kompletní, zda není poškozený obal a zda obsah odpovídá objednávce. Jakékoli chybějící položky, poškození obalu apod. je třeba oznámit přímo přepravci při převzetí zásilky. O jakýchkoli dalších nesrovnalostech v zásilce nás prosím neprodleně informujte e-mailem (info@bambinho.com), nejpozději do 48 hodin od doručení zásilky. Na zboží se poskytuje záruční doba 2 roky, která se nevztahuje na vady způsobené opotřebením, nesprávným zacházením nebo mechanickým poškozením. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne jejího uplatnění. Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení případné opravy a době jejího trvání, nebo písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. Zboží k reklamaci zašlete na níže uvedenou adresu spolu s označením objednávky a přesným popisem vady. Bez těchto údajů nelze reklamaci posoudit a vyřídit, a proto bude zboží vráceno kupujícímu.

Pokud se s námi předem nedohodnete jinak, zašlete prosím pokud možno kompletní balení včetně příslušenství.

Adresa pro vrácení: Slovak Trade Intermediaries s.r.o., Kaprova 42/14, 11000 Praha, Česká republika

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V případě, že mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu prostřednictvím platformy pro řešení sporů online (ODR) provozované Evropskou komisí, která je dostupná na adrese:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Prodávající není povinen účastnit se mimosoudního řešení sporu před konkrétním subjektem ADR, pokud mu tuto povinnost neukládají platné právní předpisy.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 23. srpna 2026.