Servicevoorwaarden

Algemene voorwaarden

Door een bestelling te plaatsen aanvaardt de koper deze algemene voorwaarden voor de levering van goederen die door de verkoper zijn gepubliceerd en bevestigt hij deze algemene voorwaarden te hebben gelezen. De verhouding tussen de koper en de verkoper wordt beheerst door deze algemene voorwaarden, die voor beide partijen bindend zijn. Deze voorwaarden definiëren en specificeren verder de rechten en verplichtingen van de verkoper en de klant.

DEFINITIES

1. Verkoper – De verkoper is de e-shop Bambinho.com, Slovak Trade Intermediaries s.r.o., btw-nummer: 10675531, gevestigd aan Kaprova 42/14, 11000 Praag, Tsjechië, ingeschreven in het Handelsregister.
2. Koper – De koper is een consument of ondernemer. Een consument is een natuurlijke persoon die bij het sluiten en uitvoeren van de koopovereenkomst met de verkoper niet handelt in het kader van zijn bedrijf of andere ondernemingsactiviteit of in het kader van de zelfstandige uitoefening van zijn beroep. De consument verstrekt de verkoper bij het aangaan van de zakelijke relatie uitsluitend de contactgegevens die noodzakelijk zijn voor een vlotte verwerking van de bestelling.

PRIJZEN

Indien de verkoper de koper binnen 24 uur na ontvangst van de bestelling van de koper in kennis stelt van een prijswijziging wegens een onvoorziene omstandigheid, heeft de koper het recht de bestelling te annuleren.

Betalingsmogelijkheden:

Betaling per creditcard: Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay.

VERZENDKOSTEN

Pakketten worden doorgaans op de eerstvolgende werkdag na ontvangst van de bestelling verzonden. Verzonden pakketten kunnen via een toepassing in een webbrowser worden gevolgd. De verzendkosten omvatten verwerkings- en verpakkingskosten, evenals portokosten. De verwerkings- en verzendkosten zijn vast (ongeacht het totale gewicht of de omvang van de zending). Wij raden aan artikelen in één bestelling te bundelen. Indien u toevallig op één dag twee bestellingen plaatst en ons tijdig informeert, is het mogelijk de goederen te verzenden tegen de prijs van één verzending.

PERSOONSGEGEVENS

Om u onze diensten te kunnen aanbieden, moeten wij enkele van uw persoonsgegevens kennen. Wij respecteren uw privacy en streven er daarom naar de hoeveelheid van deze gegevens tot het noodzakelijke minimum te beperken en de gegevens tegen misbruik te beschermen. Onze verwerking van persoonsgegevens is volledig onderworpen aan de wettelijke normen, in het bijzonder de wet op de bescherming van persoonsgegevens. Van u als klant moeten wij bij een aankoop de volgende gegevens opvragen: voor- en achternaam, volledig postadres, e-mailadres. Deze gegevens zijn noodzakelijk voor uw identificatie, voor communicatie met u, voor de uitvoering van de verkoop van goederen en voor de boekhoudkundige verwerking van uw betaling voor de goederen. Alle gegevens die wij over u en uw aankopen verkrijgen, worden beschermd tegen misbruik, worden niet aan anderen verstrekt (met uitzondering van bedrijven die verzenddiensten of betalingsverwerking verzorgen en die de minimaal noodzakelijke informatie over de klant ontvangen die nodig is voor een vlotte verwerking van een specifieke bestelling) en worden uitsluitend gebruikt voor de kwaliteitsvolle levering van onze diensten. U hebt te allen tijde het recht ons schriftelijk in kennis te stellen van wijzigingen, aanvullingen of verzoeken om verwijdering van alle persoonsgegevens die u eerder aan ons hebt verstrekt.

RETOUR VAN GOEDEREN

De koper heeft het recht de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen binnen 100 dagen na ontvangst van de goederen. De koper is verplicht de goederen op eigen kosten naar het adres van de verkoper terug te sturen.

De koper is alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen indien hij de goederen heeft behandeld op een wijze die verder gaat dan noodzakelijk is gelet op de aard en eigenschappen ervan.

In geval van herroeping van de overeenkomst betaalt de verkoper alle ontvangen bedragen, inclusief de leveringskosten (overeenkomend met de goedkoopste aangeboden vervoersmethode), onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping van de overeenkomst aan de koper terug.

De verkoper is niet verplicht de bedragen terug te betalen voordat hij de geretourneerde goederen heeft ontvangen of voordat de koper aantoont dat hij de goederen heeft teruggestuurd.

De bedragen worden terugbetaald op dezelfde wijze als waarop zij zijn ontvangen, tenzij de verkoper met de koper anders overeenkomt.

Meer gedetailleerde informatie over klachten en retourzendingen van goederen is opgenomen in een afzonderlijk document, de Klachtenprocedure.

KLACHTEN OVER GOEDEREN

Het risico van beschadiging van de goederen gaat over op de koper bij ontvangst van de goederen van de vervoerder. Controleer de zending na ontvangst altijd zorgvuldig om er zeker van te zijn dat deze compleet is, de verpakking niet beschadigd is en de inhoud overeenkomt met de bestelling. Ontbrekende artikelen, beschadigde verpakking enz. moeten bij ontvangst van de zending rechtstreeks aan de vervoerder worden gemeld. Informeer ons onmiddellijk per e-mail over eventuele andere afwijkingen in de zending (info@bambinho.com), uiterlijk 48 uur na levering van de zending. Voor de goederen geldt een garantietermijn van 2 jaar, die geen gebreken dekt die zijn veroorzaakt door slijtage, onjuiste behandeling of mechanische schade. De klacht wordt onverwijld behandeld, uiterlijk binnen 30 kalenderdagen vanaf de datum waarop de klacht is ingediend. De verkoper verstrekt de koper een bevestiging van de datum en de wijze van afhandeling van de klacht, met inbegrip van een bevestiging van eventuele uitgevoerde reparaties en de duur van de reparatie, of een schriftelijke motivering voor de afwijzing van de klacht. Stuur de goederen voor een klacht naar het onderstaande adres, samen met de aanduiding van de bestelling en een nauwkeurige beschrijving van het gebrek. Zonder deze gegevens kan de klacht niet worden beoordeeld en verwerkt en wordt deze daarom aan de koper teruggestuurd.

Tenzij u vooraf anders met ons overeenkomt, verzoeken wij u de volledige verpakking, indien mogelijk met accessoires, mee te sturen.

Retouradres: Slovak Trade Intermediaries s.r.o., Kaprova 42/14, 11000 Praag, Tsjechië

Buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen

Indien tussen de verkoper en de consument een consumentengeschil ontstaat uit de koopovereenkomst of de overeenkomst inzake dienstverlening, dat niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument via het onlineplatform voor geschillenbeslechting (ODR) van de Europese Commissie, dat beschikbaar is op:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

De verkoper is niet verplicht deel te nemen aan buitengerechtelijke geschillenbeslechting voor een specifieke ADR-entiteit, tenzij dit op grond van het toepasselijke recht vereist is.

Deze algemene voorwaarden treden in werking op 23 augustus 2026.