Restitutiebeleid

RETOURNEREN VAN GOEDEREN

De koper heeft het recht om de overeenkomst binnen 100 dagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van redenen te herroepen. De koper is verplicht de goederen op eigen kosten terug te sturen naar het adres van de verkoper.

De koper is alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen indien hij de goederen heeft behandeld op een wijze die verder gaat dan noodzakelijk is gelet op de aard en eigenschappen ervan.

In geval van herroeping van de overeenkomst betaalt de verkoper alle ontvangen bedragen aan de koper terug, met inbegrip van de leveringskosten (overeenkomstig de goedkoopste aangeboden vervoersmethode), zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping van de overeenkomst.

De verkoper is niet verplicht de bedragen terug te betalen voordat hij de geretourneerde goederen heeft ontvangen of voordat de koper bewijst dat hij de goederen heeft teruggezonden.

De bedragen worden terugbetaald op dezelfde wijze als waarop zij zijn ontvangen, tenzij de verkoper anders met de koper overeenkomt.

Meer gedetailleerde informatie over klachten en het retourneren van goederen is opgenomen in een afzonderlijk document, de Klachtenprocedure.

KLACHTEN OVER GOEDEREN

De verantwoordelijkheid voor schade aan de goederen gaat over op de koper bij ontvangst van de goederen van de vervoerder. Controleer de zending na ontvangst altijd zorgvuldig om er zeker van te zijn dat deze compleet is, de verpakking niet beschadigd is en de inhoud overeenkomt met de bestelling. Ontbrekende artikelen, beschadigde verpakking enz. moeten bij ontvangst van de zending rechtstreeks aan de vervoerder worden gemeld. Informeer ons per e-mail (info@bambinho.com) onmiddellijk over eventuele andere afwijkingen in de zending, doch uiterlijk binnen 48 uur na levering van de zending. Voor de goederen geldt een garantietermijn van 2 jaar, die geen gebreken dekt die zijn veroorzaakt door slijtage, onjuiste behandeling of mechanische beschadiging. De klacht wordt zonder onnodige vertraging behandeld, doch uiterlijk binnen 30 kalenderdagen vanaf de datum van indiening van de klacht. De verkoper verstrekt de koper een bevestiging van de datum en wijze van afhandeling van de klacht, met inbegrip van een bevestiging van eventuele uitgevoerde reparaties en de duur van de reparatie, of een schriftelijke motivering voor de afwijzing van de klacht. Stuur de goederen voor een klacht naar het onderstaande adres, samen met de bestelreferentie en een nauwkeurige beschrijving van het gebrek. Zonder deze gegevens kan de klacht niet worden beoordeeld en behandeld en wordt deze daarom aan de koper teruggezonden.

Tenzij u vooraf anders met ons overeenkomt, verzoeken wij u de volledige verpakking, inclusief accessoires indien mogelijk, mee te sturen.

Retouradres: Slovak Trade Intermediaries s.r.o., Kaprova 42/14, 11000 Praag, Tsjechische Republiek

Buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen

Indien tussen de verkoper en de consument een consumentengeschil ontstaat uit de koopovereenkomst of de overeenkomst tot dienstverlening dat niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument via het door de Europese Commissie beheerde onlineplatform voor geschillenbeslechting (ODR) een voorstel indienen voor buitengerechtelijke beslechting van een dergelijk geschil. Dit platform is beschikbaar via:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

De verkoper is niet verplicht deel te nemen aan buitengerechtelijke geschillenbeslechting voor een specifieke ADR-instantie, tenzij dit op grond van het toepasselijke recht verplicht is.

Deze algemene voorwaarden treden in werking op 23 augustus 2026.