Szolgáltatási feltételek

Általános szerződési feltételek

A vevő megrendelés leadásával elfogadja az eladó által közzétett, áruk szállítására vonatkozó jelen általános szerződési feltételeket, és megerősíti, hogy megismerte ezeket. A vevő és az eladó közötti jogviszonyt jelen általános szerződési feltételek szabályozzák, amelyek mindkét félre kötelezőek. A feltételek továbbá meghatározzák és pontosítják az eladó és a vevő jogait és kötelezettségeit.

MEGHATÁROZÁSOK

1. Eladó – Az eladó a Bambinho.com e-shop, a Slovak Trade Intermediaries s.r.o., héaazonosító szám: 10675531, székhelye: Kaprova 42/14, 11000 Praha, Cseh Köztársaság, a cégjegyzékbe bejegyezve.
2. Vevő – A vevő fogyasztó vagy vállalkozó. Fogyasztó az a természetes személy, aki az eladóval kötött adásvételi szerződés megkötése és teljesítése során nem üzleti vagy egyéb vállalkozási tevékenysége körében, illetve önálló foglalkozása gyakorlása során jár el. A fogyasztó az üzleti kapcsolat kezdeményezésekor kizárólag a megrendelés zökkenőmentes feldolgozásához szükséges elérhetőségi adatait bocsátja az eladó rendelkezésére.

ÁRAK

Ha az eladó a vevőt a vevő megrendelésének kézhezvételétől számított 24 órán belül előre nem látható körülmény miatt bekövetkező árváltozásról értesíti, a vevő jogosult elállni a megrendeléstől.

Fizetési lehetőségek:

Fizetés bankkártyával: Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay.

SZÁLLÍTÁSI KÖLTSÉGEK

A csomagokat általában a megrendelés kézhezvételét követő következő munkanapon adjuk fel. A feladott csomagok webböngészőn keresztül alkalmazással nyomon követhetők. A szállítási költségek magukban foglalják a kezelési és csomagolási költségeket, valamint a postaköltséget. A kezelési és szállítási díjak rögzítettek (a küldemény teljes tömegétől vagy méretétől függetlenül). Javasoljuk, hogy a termékeket egy megrendelésben egyesítse. Ha egy napon belül véletlenül két megrendelést ad le, és erről időben tájékoztat bennünket, lehetőség van arra, hogy az árut egy postaköltség áráért küldjük el.

SZEMÉLYES ADATOK

Szolgáltatásaink nyújtásához szükségünk van bizonyos személyes adataira. Tiszteletben tartjuk az Ön magánszféráját, ezért törekszünk ezen adatok mennyiségét a szükséges minimumra csökkenteni, és az adatokat megóvni a visszaélésektől. A személyes adatok kezelése teljes mértékben a jogszabályi előírásoknak, különösen a személyes adatok védelméről szóló törvénynek megfelelően történik. Vásárláskor ügyfélként az alábbi adatokat kell bekérnünk Öntől: vezetéknév és keresztnév, teljes postai cím, e-mail-cím. Ezek az adatok az Ön azonosításához, az Önnel való kapcsolattartáshoz, az áru értékesítésének lebonyolításához, valamint az áru ellenértékének könyveléséhez szükségesek. Az Önről és vásárlásairól megszerzett valamennyi adat védett a visszaélésekkel szemben, azt senki másnak nem adjuk át (kivéve a szállítási szolgáltatásokat vagy a fizetések feldolgozását végző vállalatokat, amelyeknek az ügyfélről kizárólag az adott megrendelés zökkenőmentes feldolgozásához szükséges minimális információt adjuk át), és kizárólag szolgáltatásaink magas színvonalú nyújtására használjuk. Ön jogosult arra, hogy az általunk korábban megkapott személyes adataiban bekövetkező bármely változásról, kiegészítésről vagy az összes ilyen személyes adat törlésére irányuló kérelméről bármikor írásban tájékoztasson bennünket.

ÁRU VISSZAKÜLDÉSE

A vevő jogosult arra, hogy az áru átvételétől számított 100 napon belül indokolás nélkül elálljon a szerződéstől. A vevő köteles az árut saját költségén visszaküldeni az eladó címére.

A vevő csak akkor felel az áru értékcsökkenéséért, ha az árut a természetére és tulajdonságaira tekintettel szükségestől eltérő módon kezelte.

A szerződéstől való elállás esetén az eladó indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a szerződéstől való elállástól számított 14 napon belül visszatéríti a vevő részére az összes beérkezett összeget, beleértve a szállítási költségeket is (a felkínált legolcsóbb szállítási módnak megfelelő összegben).

Az eladó nem köteles a pénzösszegeket mindaddig visszatéríteni, amíg vissza nem kapta a visszaküldött árut, vagy amíg a vevő nem igazolja, hogy az árut visszaküldte.

A pénzösszegeket ugyanazon a módon térítjük vissza, amelyen beérkeztek, kivéve, ha az eladó a vevővel másként állapodik meg.

A panaszokról és az áru visszaküldéséről részletesebb tájékoztatást külön dokumentum, a Panaszkezelési szabályzat tartalmaz.

ÁRUKKAL KAPCSOLATOS PANASZOK

Az áru sérülésének kockázata az áru fuvarozótól történő átvételével száll át a vevőre. Átvételt követően mindig gondosan ellenőrizze a küldeményt annak biztosítása érdekében, hogy teljes legyen, a csomagolása ne legyen sérült, és tartalma megfeleljen a megrendelésnek. A hiányzó tételeket, a sérült csomagolást stb. a küldemény átvételekor közvetlenül a fuvarozónak kell bejelenteni. A küldeményben észlelt bármely egyéb eltérésről haladéktalanul, de legkésőbb a küldemény kézbesítésétől számított 48 órán belül tájékoztasson bennünket e-mailben (info@bambinho.com). Az árura 2 éves jótállási idő vonatkozik, amely nem terjed ki a kopásból és elhasználódásból, nem megfelelő kezelésből vagy mechanikai sérülésből eredő hibákra. A panaszt indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a panasz benyújtásától számított 30 naptári napon belül feldolgozzuk. Az eladó igazolást állít ki a vevő részére a panasz kezelésének időpontjáról és módjáról, beleértve az elvégzett javítások és a javítás időtartamának igazolását, vagy a panasz elutasításának írásbeli indokolását. A panaszolt árut kérjük, az alábbi címre küldje el a megrendelés megjelölésével és a hiba pontos leírásával együtt. Ezen adatok nélkül a panasz nem értékelhető és nem dolgozható fel, ezért visszaküldjük a vevő részére.

Ha erről előzetesen nem állapodtunk meg másként, kérjük, lehetőség szerint a teljes csomagot, a tartozékokkal együtt küldje vissza.

Visszaküldési cím: Slovak Trade Intermediaries s.r.o., Kaprova 42/14, 11000 Praha, Cseh Köztársaság

Fogyasztói jogviták peren kívüli rendezése

Ha az eladó és a fogyasztó között az adásvételi szerződésből vagy a szolgáltatásnyújtásra irányuló szerződésből eredő, közös megegyezéssel nem rendezhető fogyasztói jogvita merül fel, a fogyasztó a jogvita peren kívüli rendezése iránti kérelmet nyújthat be az Európai Bizottság által működtetett online vitarendezési platformon (ODR), amely az alábbi címen érhető el:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Az eladó nem köteles részt venni a jogviták peren kívüli rendezésében egy konkrét alternatív vitarendezési szervezet előtt, kivéve, ha ezt az alkalmazandó jog előírja.

Jelen Általános Szerződési Feltételek 2026. augusztus 23-án lépnek hatályba.