Visszatérítési szabályzat

ÁRUK VISSZAKÜLDÉSE

A vevő jogosult arra, hogy az áru átvételétől számított 100 napon belül indokolás nélkül elálljon a szerződéstől. A vevő köteles az árut saját költségén visszaküldeni az eladó címére.

A vevő csak akkor felelős az áru értékcsökkenéséért, ha az árut a természetére és tulajdonságaira tekintettel szükséges mértéktől eltérően kezelte.

A szerződéstől való elállás esetén az eladó indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a szerződéstől való elállástól számított 14 napon belül visszatéríti a vevő részére valamennyi átvett összeget, beleértve a szállítási költségeket is (a felkínált legolcsóbb szállítási módnak megfelelő összegben).

Az eladó nem köteles visszatéríteni az összeget mindaddig, amíg vissza nem kapta a visszaküldött árut, vagy amíg a vevő nem igazolja, hogy az árut visszaküldte.

Az összeget ugyanazon a módon térítik vissza, amelyen az eladó azt megkapta, kivéve, ha az eladó és a vevő másként állapodnak meg.

A panaszokkal és az áru visszaküldésével kapcsolatos részletesebb információkat külön dokumentum, a Panaszkezelési Szabályzat tartalmazza.

ÁRUVAL KAPCSOLATOS PANASZOK

Az áru károsodásának kockázata az árunak a fuvarozótól történő átvételével száll át a vevőre. Átvételkor mindig gondosan ellenőrizze a küldeményt annak biztosítása érdekében, hogy teljes legyen, a csomagolás ne legyen sérült, és a tartalma megfeleljen a rendelésnek. A hiányzó tételeket, a sérült csomagolást stb. a küldemény átvételekor közvetlenül a fuvarozónak kell bejelenteni. A küldeménnyel kapcsolatos minden egyéb eltérésről haladéktalanul, de legkésőbb a küldemény kézbesítésétől számított 48 órán belül tájékoztasson bennünket e-mailben (info@bambinho.com). Az árura 2 éves jótállási idő vonatkozik, amely nem terjed ki a kopásból és elhasználódásból, nem megfelelő kezelésből vagy mechanikai sérülésből eredő hibákra. A panaszt indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a panasz benyújtásának napjától számított 30 naptári napon belül kell elbírálni. Az eladó visszaigazolást ad a vevőnek a panasz kezelésének időpontjáról és módjáról, beleértve az elvégzett javítások megerősítését és a javítás időtartamát, vagy a panasz elutasításának írásbeli indokolását. Kérjük, a panaszolt árut az alábbi címre küldje meg a rendelés azonosítójával és a hiba pontos leírásával együtt. Ezen adatok nélkül a panasz nem értékelhető és nem kezelhető, ezért visszaküldjük a vevőnek.

Amennyiben erről előzetesen másként nem állapodott meg velünk, kérjük, lehetőség szerint a teljes csomagot a tartozékokkal együtt küldje meg.

Visszaküldési cím: Slovak Trade Intermediaries s.r.o., Kaprova 42/14, 11000 Prague, Czech Republic

Fogyasztói jogviták bíróságon kívüli rendezése

Amennyiben az eladó és a fogyasztó között a szerződésből vagy a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződésből eredő fogyasztói jogvita merül fel, amelyet kölcsönös megállapodással nem lehet rendezni, a fogyasztó az ilyen jogvita bíróságon kívüli rendezése iránti kérelmet nyújthat be az Európai Bizottság által működtetett online vitarendezési platformon (ODR), amely az alábbi címen érhető el:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Az eladó nem köteles részt venni egy konkrét alternatív vitarendezési szervezet előtti bíróságon kívüli vitarendezésben, kivéve, ha ezt az alkalmazandó jog előírja.

Jelen Általános Szerződési Feltételek 2026. augusztus 23-án lépnek hatályba.