Rückerstattungsrichtlinie
RÜCKGABE VON WAREN
Der Käufer hat das Recht, innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt der Waren ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Der Käufer ist verpflichtet, die Waren auf eigene Kosten an die Adresse des Verkäufers zurückzusenden.
Der Käufer haftet für die Wertminderung der Waren nur, wenn er mit den Waren in einer Weise umgegangen ist, die über das hinausgeht, was im Hinblick auf ihre Beschaffenheit und Eigenschaften erforderlich ist.
Im Falle des Rücktritts vom Vertrag erstattet der Verkäufer dem Käufer unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Rücktritt vom Vertrag, sämtliche erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (entsprechend der günstigsten angebotenen Versandart).
Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, die Zahlungen zurückzuerstatten, bevor er die zurückgesendeten Waren erhalten hat oder bevor der Käufer nachweist, dass er die Waren zurückgesendet hat.
Die Zahlungen werden auf dieselbe Weise zurückerstattet, auf der sie eingegangen sind, sofern der Verkäufer mit dem Käufer nichts anderes vereinbart.
Ausführlichere Informationen über Reklamationen und die Rückgabe von Waren sind in einem gesonderten Dokument, der Reklamationsordnung, enthalten.
REKLAMATIONEN VON WAREN
Die Verantwortung für Schäden an den Waren geht mit der Übergabe der Waren durch den Beförderer auf den Käufer über. Prüfen Sie die Sendung nach Erhalt stets sorgfältig, um sicherzustellen, dass sie vollständig ist, die Verpackung nicht beschädigt ist und der Inhalt der Bestellung entspricht. Fehlende Artikel, beschädigte Verpackungen usw. sind dem Beförderer bei Erhalt der Sendung direkt zu melden. Bitte informieren Sie uns über sonstige Unstimmigkeiten bei der Sendung unverzüglich per E-Mail (info@bambinho.com), spätestens jedoch innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung der Sendung. Für die Waren gilt eine zweijährige Gewährleistungsfrist, die keine Mängel abdeckt, die durch Abnutzung, unsachgemäße Behandlung oder mechanische Beschädigung verursacht wurden. Die Reklamation wird unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Datum der Einreichung der Reklamation, bearbeitet. Der Verkäufer stellt dem Käufer eine Bestätigung über das Datum und die Art der Bearbeitung der Reklamation aus, einschließlich der Bestätigung etwaiger durchgeführter Reparaturen und der Dauer der Reparatur, oder eine schriftliche Begründung für die Ablehnung der Reklamation. Bitte senden Sie die Waren zur Reklamation zusammen mit der Bestellbezeichnung und einer genauen Beschreibung des Mangels an die nachstehende Adresse. Ohne diese Angaben kann die Reklamation nicht beurteilt und bearbeitet werden und wird daher an den Käufer zurückgesendet.
Sofern Sie mit uns nicht vorher etwas anderes vereinbart haben, senden Sie bitte nach Möglichkeit die vollständige Verpackung einschließlich des Zubehörs ein.
Rücksendeadresse: Slovak Trade Intermediaries s.r.o., Kaprova 42/14, 11000 Prag, Tschechische Republik
Außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten
Entsteht zwischen dem Verkäufer und dem Verbraucher aus dem Kaufvertrag oder dem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen eine Verbraucherstreitigkeit, die nicht einvernehmlich beigelegt werden kann, kann der Verbraucher über die von der Europäischen Kommission betriebene Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) einen Antrag auf außergerichtliche Beilegung dieser Streitigkeit einreichen. Diese ist abrufbar unter:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, an einer außergerichtlichen Streitbeilegung vor einer bestimmten AS-Stelle teilzunehmen, sofern dies nicht durch geltendes Recht vorgeschrieben ist.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am 23. August 2026 in Kraft.